| Naturalmoney.org the plan for the future |
May 12, 2011 Author: Ben Kuiken Taken from: Managementboek.nl - Bullshitmanagement Bullshitmanagement The book Bullshit Management is a fierce attack on the shadow reality in which managers dip organizations in an attempt to control them. The main message of Jos Verveen is that management does not work or even does just the opposite. Sponsorship Management quick wins, flow charts, internal branding, blueprints, corporate values. The Dutch automatic spell checker in Word almost freaks out by the terms managers often use in an attempt to disguise what everyone actually already knows: managers do not know it no more. They have no idea how they can manage the organization to make it more efficient and more profitable, and their balanced scorecards can be color green again. That is, according to former management consultant Jos Verveen, because the instrument management itself does not work. The whole idea that an extra layer is needed in an organization of people who figure out how the work should be done by the layer below, is to use his words, "bullshit". According to Verveen management is even counterproductive, in terms of lower productivity and higher costs. Who makes such a bold statement that goes against virtually all major theories and institutions, must be well prepared. Unfortunately, the evicence is largely anecdotal and scientific evidence is limited. That is unfortunate because it slightly affects Verveens legitimate demands for less and more simple management and to do only what really matters. Organization is not as complicated as all these management consultants, management gurus and other religious ministers of management would have us believe. Verveen: "It's just logical thinking, being consistent, and not abandon your own principles." These principles may include providing proper care, for example, good education, a cool product or a cool service. That should be the core aim of the business, and the big room of the Director, or where personnel are allowed to park. This cannot be said often enough, because the pull of the other hand, the management and control side, is strong. Verveen does it in a very clear and provocative way. Let's hope he will be heard. Original text in Dutch: Bullshitmanagement Het boek Bullshitmanagement is een felle aanval tegen de schijnwerkelijkheid waarin managers organisaties onder dompelen in een poging ze te beheersen. De belangrijkste boodschap van Jos Verveen: management werkt niet of werkt zelfs alleen maar averechts. Sponsorshipmanagement, quick wins, flowchart, internal branding, blueprint, corporate values. De automatische spellingscontrole van Word slaat welhaast op tilt van de termen waar managers zich veelvuldig van bedienen in een poging te verhullen wat iedereen eigenlijk al lang weet: managers weten het ook niet meer. Ze hebben geen flauw idee hoe ze de neuzen dezelfde kant op kunnen krijgen, de organisatie nog efficiënter en winstgevender kunnen maken en hun balanced scorecard weer groen kunnen laten kleuren. Dat komt, volgens voormalig organisatieadviseur Jos Verveen, omdat het instrument management zelf niet werkt. Het hele idee dat er een extra laag nodig is in een organisatie van figuren die bedenken hoe het werk moet worden uitgevoerd door de laag daaronder, is, om in zijn termen te blijven, ‘bullshit’. Het werkt volgens Verveen zelfs averechts, in de zin van een lagere productiviteit en hogere kosten. Wie zo’n stevige uitspraak doet die tegen vrijwel alle gangbare theorieën en instituten ingaat, moet goed beslagen ten ijs komen. Helaas is de bewijslast die Verveen aandraagt sterk anekdotisch en maar beperkt wetenschappelijk onderbouwd. Dat is jammer, want het doet enigszins afbreuk aan Verveens terechte roep om minder te gaan managen en weer meer gewoon te gaan doen waar het echt om gaat. Organiseren is namelijk helemaal niet zo ingewikkeld als al die organisatieadviseurs, managementgoeroes en andere predikanten van het managementgeloof ons willen doen geloven. Verveen: ‘Het is gewoon logisch nadenken, consequent zijn en je eigen principes niet loslaten.’ Die principes gaan dan bijvoorbeeld over goede zorg bieden, goed onderwijs, een gaaf product of een ‘coole’ dienst. Daar moet het om gaan, en niet om hoe groot de kamer van de directeur is, of wie waar mag parkeren. Dit kan kennelijk niet vaak genoeg geroepen worden, want de trekkracht van die andere kant, de management- en controlekant, is sterk. Verveen doet het in elk geval op een hele duidelijke en prikkelende manier. Nu maar hopen dat hij ook gehoord wordt. |